设施性能评估(FPE)

简介

设施性能评估(FPE)是所谓的“使用后评估”的延伸。建筑性能评估是一个持续的过程，系统地评估建筑物的一个或多个方面的表现和/或效能，涉及的问题包括可访问性，美学，成本效益，功能，生产力，安全与保障,可持续性．

许多联邦和州机构积极参与FPE，包括美国总务管理局、海军设施工程司令部、美国法院、美国邮政服务、加州总务部和许多其他机构。加州总务部(California Department of General Services)为FPE项目提供了一个很好的模式。正如DGS网站所述，该计划的目标是:

• 为了更好地了解早期设计交付决定对建筑物的长期效率和效果的影响，以及
• 更好地理解建筑交付过程和决策对最初和整个建筑生命周期的客户响应的影响。

最近，公共建筑服务(PBS)研究计划的一个项目WorkPlace 20·20将许多FPE原则和技术结合起来，将物理环境、人类行为和组织绩效联系起来，以评估和提高工作场所的绩效和有效性。也有几个案例表明，FPE已被用于提高建筑设施的长期效率和效益。位于犹他州斯普林代尔的锡安国家公园游客中心和位于马里兰州安纳波利斯的切萨皮克湾基金会(CBF)梅里尔环境中心(图1和图2)只是这些最佳做法的两个例子。

在这个网页中，讨论了FPE的几个方面，包括它定义，典型的特征，类型，阶段，数据收集技术，评价者，新兴的模型，好处,障碍．此外，本文还讨论了如何进行成功的职业培训，如何发展有效和可持续的职业培训项目，以及职业培训在公共部门的重要性。

设施性能评价(FPE)的定义

FPE没有被业界接受的定义，也没有进行FPE的标准化方法。为了在实践中反映FPEs的目的和目标，对FPEs使用了不同的术语，包括使用后评价(POEs)、环境设计评价、环境审计、使用中的建筑评价、建筑评价、设施评价和建筑性能评价。

POE是最著名的术语。始于20世纪60年代和70年代的POEs涉及公共住房和学生住房等个案研究。这些POEs主要包括通过问卷调查、访谈、现场访问和实地观察收集居住者和建筑物的信息。POEs后来被应用于军营、医院、监狱和法院等其他设施。到20世纪80年代中期，poe也被应用到写字楼和其他商业地产中。

今天，建筑性能评估的范围继续扩大。尽管FPE和POE在文献和实践中经常互换使用，但FPE可能与POE有显著不同，反映了房地产行业不断变化的需求。

FPEs的典型特征

尽管缺乏行业认可的定义，但FPEs的以下特征往往保持不变，这使它们具有整体一致性:

1. FPEs通常是为了传达那些运行良好、效果最好的建筑的特点，并关注那些在未来的建筑设计中不应该重复的特点。
2. 设施性能评估人员试图描述而不是操纵设置。
3. FPEs的数据收集通常在实际环境中完成，而不是在实验室中完成。

由于后两个特征，FPEs在数据收集阶段往往缺乏显著的实验控制。当FPE研究人员想要反映出一种渴望，想要做出严密、明确、科学的论证，并在现实生活中拥有尽可能多的控制权时，他们可能会使用现场实验，而不是实验室实验。然而，一些现场数据可以在实验室中进行合规测试，以获得更技术性的FPEs。点击在这里对于典型的FPE/POE示例。

FPEs的类型

如下面的图3所示，fpe可以根据它们在构建生命周期的不同阶段所服务的目的进行分类。

此外，根据Preiser(2001)，我们还可以通过活动和资源需求来定义fpe:

1. 旨在显示某幢建筑物的主要长处和短处的简短指示性估价图;
2. 提供更详细的调查性工作计划，以显示楼宇环境问题的成因和影响;而且
3. 诊断FPEs旨在将环境措施与用户的主观反应联系起来。

FPEs的阶段

通常，FPEs有三个阶段(图4):

1. 的规划阶段包括侦察和可行性研究、研究和资源规划。在这一阶段，建立了项目的参数;确定了进度、成本和劳动力需求;数据收集程序、时间和数量的计划也被列出。

2. 的进行阶段包括启动现场数据收集过程，监控和管理数据收集过程，以及分析数据。执行阶段的一个重要方面是确保所收集的数据符合FPE目标，并且不会对结果产生偏差。

3. 的应用阶段包括编写报告分析结果的文件，建议采取的行动，并监测和审查所采取的任何此类行动的结果。结果很重要，因为它们可以被用作修改和/或改进下一个FPE流程周期的反馈。

FPEs的数据采集技术

FPEs通常评估建筑物和建筑系统的几个方面的性能。通常用于收集建筑-用户关系数据的技术，即FPE/POE技术，包括问卷调查、访谈、实地观察、演练、研讨会、摄影调查、使用时间的记录和查看使用的物理证据。与poe不同，FPEs的一个关键特征是，FPEs通常涉及更广泛的度量，如技术、经济和组织绩效。WorkPlace 20·20项目使用平衡记分卡(BSC)来组织一系列与建筑相关的成果(Kampschroer和Heerwagen, 2004)。

FPE使用平衡计分卡的四域方法进行测量
金融	业务流程	客户	人力资本
操作/维护成本 建筑相关诉讼费用 物业转售价值 空间可出租性 等。	工艺创新 工作流程效率 产品质量 上市时间到了 等。	公众形象及声誉 客户满意度 社区关系 等。	工作生活质量 个人生产力 心理和社会健康 文化变革 等。

FPEs常用的方法
面试，开放式 采访中,结构化 认知地图 行为映射 日记 直接观察 参与观察	延时摄影 视频录制 调查问卷 心理测试 形容词表 归档数据 人口数据

目前，互联网和其他基于计算机的技术被广泛用于进行FPEs和分析生成的数据。基于网络的调查很方便，分发和返回成本低，也很容易接收数据和检查错误，并向受访者提供反馈。总务管理局(GSA)的PBS正在与建筑环境中心(CBE)在加州大学伯克利分校，他开发了一套可以通过网络管理的POE调查。的海军设施工程司令部同时也在修改其数据库，使POE调查能够通过网络进行。美国法院行政办公室和总务管理局正在与亚特兰大乔治亚理工学院建筑学院合作，为几个新的联邦法院和创新办公室创建交互式网站和数据库。这些网站允许客户、员工、顾问、项目经理和其他人使用多媒体、沉浸式全景照片、平面图、计算机模型、描述和评估来探索已建成的法院、法庭和创新办公室(图5)。

基于计算机的技术为寻求将设施性能与用户评估相结合的组织提供了几个优势。利用地理信息系统，用户评估研究和建筑物物理状况的仪器测量的结果可以很容易地绘制在平面图上。然后，可以对数据进行单独分析或作为显示一系列因素的空间分布的叠加分析。例如，用户的热舒适评级可以通过温度数据和空间位置来评估。迪士尼公司和世界银行都已将POE数据与其地理信息系统相联系，以供未来规划和设计之用。其他空间分析的计算机化技术，例如空间句法，可以让用户对建筑的不同心理、社会和物理方面的评价与空间位置相关。

谁应该进行FPEs?

理想情况下，FPEs应由一个独立的专家小组进行，该小组可包括建筑师、环境心理学家、机械工程师、电气工程师、设施经理/专家，并酌情包括消防人员和结构工程师。

除了由独立专家组成的小组外，还有几个个人和团体可执行方案调整:

1. 建筑和/或工程公司可以在前期设计阶段进行评估，
2. 建筑师/工程师或客户可以聘请个人顾问或专业机构进行设计前和/或使用后评估，
3. 学术团体可以发起和执行FPEs，以开发一套社会和心理问题、评估方法和/或建筑类型和/或的知识库
4. 内部设备专家可能会做自己的FPEs。

进行FPEs的组织应该权衡每组评估人员的利弊，以确保最好的可能结果。

新兴的FPEs模式

在新兴的FPEs模式中，

1. 快速反应的调查在入住两到三个月后进行入住和微调。研究过程通常包括简短的用户问卷、结构化的巡回访谈以及对用户和管理人员的反馈。这些快速反应研究的目的是支持有组织的反馈，并优先考虑增加客户舒适度的方法;

2. 做出评估为具体的重要编程或设计决策提供输入，诊断有问题的项目，和/或评估新程序、技术和设计方法;

3. 设计指南的评估为重复的建筑类型制定关键决策和组件，并确定最佳研究和实践;

4. 创建知识库的评估将设施决策与关键业务驱动因素联系起来，使评估信息易于获取，并允许利益相关者提出经验教训;

5. 评估以改进建筑交付和管理系统建议如何建立更好的机制，促进利益相关方之间的沟通，增强利益相关方的权能，并通过激励措施鼓励参与。

FPEs的好处

FPEs有几个潜在的短期、中期和长期好处:

1. 短期效益与当前的设计决策、设施维护和管理问题有关，
2. 中期(3 - 5年期间)收益与为未来项目生成有用信息有关
3. 长期(10至25年期间)效益与改善建筑物的长期性能和证明主要支出的合理性有关。

FPEs的障碍

尽管fpe有好处，但在房地产业中广泛采用fpe还存在一些专业、制度、文化和技术/技术障碍。例如:

1. 通常没有为FPEs预留的资金。
2. 有时，FPEs可能需要相当多的时间。
3. 组织可能并不总是有具备必要技能的人来进行FPEs。
4. 专业人士通常不喜欢自己的工作被其他专业人士评头论脚。
5. 在用户评估、积极结果和物理环境之间建立明确的联系总是有困难的。
6. 设施设计与FPEs之间的关系是复杂而模糊的。

如何进行成功的FPE

尽管存在这些障碍，从迪士尼到GSA再到美国法院的各种组织都开发了成功的FPE项目。评估人员可能需要采取以下措施来进行成功的FPE:

1. 制定一份清晰的声明，说明组织希望通过实施和应用FPE实现什么目标。评估和所陈述的需求之间的联系必须是明确的，并且容易追踪。

2. 确定可用于执行FPE的资源，将数据收集和分析与可用时间和预算相匹配。

3. 获得组织高层的支持，向应答者和/或居住者表明项目的重要性。

4. 确定适当的方法。一个独一无二的案例研究的方法可能不同于一个标准化的方法。

5. 告知受访者和/或居住者他们参与调查的目的和数据将如何使用。

6. 根据现有的和变化的趋势建立性能目标。

7. 以对潜在用户有用的方式解释和综合FPE发现。

8. 广泛提供成果，供不同利益攸关方群体采取行动。除了书面报告，视频、dvd和网站在这方面也可能有用。

9. 利用FPE的发现来促进组织学习，以提高在常规条件下的建筑性能，并快速有效地对变化的条件作出反应。

10. 建议如何巩固FPE结果和吸取的教训作为组织记忆，并制定一种有效的方法来传播巩固的数据。过去项目的记录可以作为未来fpe的一个很好的理由。

制定有效和可持续的FPE计划

通过提供改善建筑过程各个阶段的机会，改善环境与行为之间的关系，改善业主、用户和设计师之间的关系，FPEs在建筑行业中扮演着重要的角色。理想情况下，人们希望看到FPEs在各种各样的建筑上系统地执行，这些建筑涵盖了不同利益相关者的一系列重要问题。随着建筑控制系统和FPE技术的计算机化和不断发展，进行FPE、管理FPE数据和分享经验教训应该变得更容易和更有成本效益。

然而，为了克服它们广泛使用的一些障碍，FPEs需要作为项目生产和交付、投资组合和资产管理过程中的一个必要步骤被纳入。此外，需要解决传统上限制fpe有效性的专业、组织和技术问题，这可能需要在如何定义和开展fpe方面进行重大的结构和组织变革。

建立可持续的FPE计划的措施
促进一种支持开展FPE和使用FPE结果的文化。 让FPEs成为日常工作和流程的一部分。 制定“经验教训”计划。 促进创新和学习。 帮助评估人员/顾问确定补充组织目标的方法和评估标准。

公营部门的职业培训机构

公共部门显然是持续FPEs的环境，因为:

1. 与私营部门不同，公共部门的机构通常对其建筑负有“从摇篮到坟墓”的责任。他们要么占用自己生产的建筑，要么对客户有长期承诺。

2. 他们有大量类似类型的建筑物的库存，这些建筑物的生产和维护可以从一段时间内建立的FPE知识库中获得巨大的好处。

3. 对FPEs的稳定承诺可能为公共机构在客户驱动的市场中提供真正的竞争优势。

4. 公共部门的互利合作FPE项目可能对数十亿美元的联邦建筑行业和数百万人的日常工作生活产生重大影响。

联邦设施委员会(FFC)是一个由21个负责大量公共建筑的联邦机构组成的合作协会，它一直在不断寻求增加其参与机构之间合作的方法。由七个大型州和联邦机构组成的联盟，被称为工作小组自2002年以来，该公司也一直在开发一个合作的FPE项目。这个小组认识到，为了克服每个参加组织内部的文化、组织和技术障碍以及跨组织的障碍，必须:

1. 制定统一的衡量标准和程序，以衡量各方面的工作表现;
2. 开发具有成本效益和有效的收集和共享数据的方法;
3. 创建FPE模型，用于标准和项目特定问题的解决;
4. 制定基线、基准和比较;而且
5. 从以前的FPE项目中吸取经验教训。

工作组所包括的机构
加州总务部 资本资产管理及维修处(DCAMM)马萨诸塞州的联邦政府 海军设施工程司令部 加拿大公共工程和政府服务部 明尼苏达州州建筑师办公室 美国能源部能源效率和可再生能源办公室 美国总务管理局

额外的资源

出版物

• ASTM整体建筑功能和可用性标准由美国测试和材料协会(ASTM)进行。西康肖霍肯，PA: ASTM, 2000。
• 建筑物评价技术作者:G.贝尔德，J.格雷，N.艾萨克斯，D.克诺汉和G.惠灵顿。新西兰:麦格劳-希尔公司，1996年。
• 环境设计评估弗里德曼，A.， Zimring, C.和Zube, E.，纽约:全会，1978。
• 从我们的建筑中学习:使用后评估的实践总结W.联邦设施委员会的Preiser。国家科学院出版社，2001年。-使用后评价的演变:向建筑性能和通用设计评价方向发展。
• 环境与行为研究方法柏克德尔，R. B.，马拉斯，R. W.和迈克尔逊，W.(译本)。纽约:Van Nostrand Reinhold公司，1987年。
• 用后评价作者:Preiser, W, Rabinowitz, H. & White, e.t.(译本)纽约:Van Nostrand Reinhold公司，1988。
• 居住后评价:环境与行为综述Zimring, C.和Reizenstein, J. E. 1980: 12:429 -51。
• EDRA第1 -34届年会论文集．埃德蒙:环境设计研究协会(EDRA)。
• 可服务性工具，卷3，投资组合和资产管理:设施维修和改造(R&A)项目的设置要求和评估条件和使用寿命预测的量表戴维斯，G.等人。渥太华:国际设施中心，2001年。
• K. Kampschroer和J. Heerwagen为“使用后评价:闭合循环”国际会议提交的“战略性使用后评价”论文。温莎，英国:2004年。
• 用户参与楼宇设计及管理Kernohan D.， Gray, J.， Daish, J.，和Joiner, D.，牛津:Butterworth-Heinemann有限公司，1992。
• “在建筑中使用性能方法”，载于CIB报告，第64期，由Gibson, E.J.鹿特丹，荷兰:1982年出版。